SAC: retrocesso do sac

Faz uma semana que liguei para o SAC de uma famosa viação de Santa Catarina. Fiquei surpreso por ter ouvido as regras da ANAC sobre desmontar bicicleta para transporte (virar pedais e guidão). Tudo descrito no post anterior a esse. Esperei um pouco e liguei novamente hoje para ver se ouviria novamente essa instrução.

Tive a infelicidade de ouvir a instrução que ouvi quando comecei esse blog a um ano atrás:

-> totalmente desmontada, caixa, falar com o setor de cargas.

Eu: Quero levar minha bicicleta no bagageiro de Santa Catarina para São Paulo.

Ela: Desmontada e embalada adequadamente no caso.

Eu: Mas como?

Ela: O senhor desmonta e coloca numa caixa

Eu: Desmonta quanto?

Ela: Tirar o pneu e o guidão o banco. Para poder estar colocando no bagageiro

Eu: Mas eu já vi por aí o pessoal transportando bicicleta montada.

Ela: Pela nossa viação não senhor.

Eu: E como que é a caixa?

Ela: Caixa de papelão. Vou passar o número numero do departamento de cargas e encomendas para o sr estar vendo melhor.

(acho que a moça que me atendeu não estava contente por estar trabalhando no domingo)

SAC: virar pedal e guidão

Hoje liguei numa viação para ver se o pessoal dos SACs está ficando melhor nesse negócio de levar bicicleta.

Preciso dizer que fiquei surpreso pela regra de desmontar a bicicleta (só virar guidão e pedal). É a mesma regra para avião. É raro alguém responder o quanto precisa desmontar.

No entanto, quero é ver se isso é regra da empresa ou de alguém que achou a idéia legal lá no SAC.

Não se falou em caixa de papelão. E declarou-se não haver taxa. Mas essa empresa as vezes cobra R$5 (Adivinha qual é? Valendo R$0,10!!).

Vou voltar a ligar mais tarde para essa empresa para ver se essa regra se repete.

(...)
ela - O senhor pode anotar o protocolo? 123456
eu - Gostaria de levar uma bicicleta no bagageiro de x para y (etc..)
ela - Bicicleta... uma bicicleta? humm... (tempo) A bicicleta tem que ir desmontada e embalada.
eu - Mas quanto precisa desmontar?
ela - O senhor precisa desmontar a parte da frente para reduzir o tamanho e para ela estar cabendo no bagageiro.
eu - Mas como assim a parte da frente... a roda? o guidão?
ela - Um momento que vou estar verificando. (tempo) É preciso deixar o guidão no 'padrão' da bicicleta.
eu - E a roda?
ela - A roda não precisa. Os pedais também é preciso virar.
eu - A tá... e para embalagem?
ela - O senhor vai poder estar usando um plástico.
eu - E quanto tem que pagar?
ela - Não há taxa. Leva como bagagem normal.
(...)